Comunicação confusa e enganosa sobre troco de consignado e portabilidade, péssimo atendimento e impossibilidade de formalizar reclamação.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/05/2026 às 11:28
ID: 249176131
Comunicação confusa, foi feito contato telefônico inicialmente por uma pessoa de nome ***** com um valor de troco de consignado que parou de me atender, não escrevem sobre as informações, só conversam via mensagem de voz pelo watzap, não passam nem o nome de que fala, nem os dados da empresa que é uma intermediária de negociação . Mudança de informações e engana o cliente sobre valores, prazo de pagamento de troco de portabilidade. Péssimo atendimento, e como não passam e- mail eimpossivel juntar documentação para reclamar ao Gov.Br consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 20:29
Prezada Sra. Mônica
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o atendimento.
Entendemos sua insatisfação em relação às informações recebidas, à comunicação realizada e à percepção de falta de clareza no processo. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que nossa equipe entrará em contato para esclarecer todos os pontos mencionados em sua reclamação, validar as informações relacionadas à proposta e buscar resolver qualquer situação pendente da melhor forma possível.
Nos colocamos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado ao seu caso.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
BP Promotora de Créditos
0800 033 0322
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 10:12
Recebi contato do Paulo da BP , que voltou a me informar que estará solucionando meu problema. Estou confiando na palavra do Paulo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8