Corretora não responde e não realiza estorno de parcela após refinanciamento.
Resolvido
São José - SC
16/07/2026 às 16:49
ID: 254107403
Fiz um contrato de refinanciamento a duas semanas, me informaram que eu teria a liberação do troco e estorno da parcela. porém, até o momento não tive o estorno da parcela. A corretora não responde as minhas mensagens e as minhas ligações!!!!!!
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:59
Prezado(a),
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos relatados.
Compreendemos sua preocupação em relação ao prazo informado e à ausência de retorno durante o andamento da solicitação. Nossa equipe entrará em contato para verificar o status do seu refinanciamento, esclarecer as informações referentes ao estorno da parcela e acompanhar o caso até a sua conclusão.
Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente e eficiente, buscando sempre oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
BP Promotora de Créditos
0800 033 0322
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 18:29
Agradeço ao suporte das corretores que me ajudaram a resolução do meu problema, foram solicitas e prestativas!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10