Demora excessiva no recebimento de troco de crédito e mau atendimento

Question

Bom dia senhoras e senhores, atualmente essa é a pior promotora de crédito,eles já começam afirmando em qual conta queremos que eles façam o depósito do troco que temos direito (***** o nome do rapaz que não sabe trabalhar)aí vc vai ver não é nem de perto como ele fala nas abordagens,já estou a ***** esperando o troco kkkk,eles dizem que é problema no outro banco, sempre!!!,mas pelo que sei só acontece com eles, pois em outras instituições é muito rápido,se forem fazer algo com eles ,por favor, não se cancem,já parem no primeiro momento da ligação,tenham um excelente dia.

Accepted Answer

Prezado Sr. Silvano

Lamentamos pela insatisfação relatada e entendemos sua frustração diante da expectativa criada em relação à operação.

Após análise, informamos que sua proposta acabou sendo cancelada. A demora ocorreu devido às mudanças operacionais implementadas no sistema do INSS em decorrência de medidas determinadas pelos órgãos reguladores, incluindo ações relacionadas ao TCU, que impactaram temporariamente operações vinculadas ao produto.

Por se tratar de operações controladas e dependentes das regras e liberações dos sistemas governamentais, infelizmente algumas propostas precisaram ser interrompidas ou canceladas durante esse período, independentemente da intenção inicial de continuidade.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela expectativa gerada. Reforçamos que nosso objetivo é sempre conduzir as operações conforme aprovação e viabilidade dentro das regras vigentes.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais e para verificar possíveis alternativas disponíveis ao seu perfil neste momento.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
BP Promotora de Créditos
0800 033 0322

Demora excessiva no recebimento de troco de crédito e mau atendimento

Resposta da empresa

Réplica do consumidor