[Editado pelo Reclame Aqui] e bloqueio após promessa de troco não recebido

Prezada Zilda

Sentimos muito pela situação e entendemos a sua insatisfação.

Verificamos que a sua proposta precisou ser cancelada por causa das mudanças nas regras do crédito consignado feitas pelo Governo Federal e pelo INSS durante o mês de maio. Com essas alterações, a margem disponível do benefício foi reduzida e, infelizmente, não foi mais possível concluir a contratação e liberar o valor que estava previsto na simulação.

Sabemos que isso gera frustração, principalmente quando existe a expectativa de receber o crédito. Pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação durante esse período.

Queremos esclarecer que não houve [Editado pelo Reclame Aqui]. O contrato não foi concluído porque deixou de atender às regras exigidas após as mudanças do INSS, e por isso nenhum valor pôde ser liberado.

Continuamos à disposição para analisar uma nova possibilidade caso sua margem seja liberada ou surjam novas opções de crédito compatíveis com o seu benefício.

Atenciosamente,

Equipe BP Promotora