BP Seguradora nega sinistro de forma injusta, ignora boa-fé do cliente e causa prejuízos.
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/05/2026 às 15:12
ID: 248315753
Sou cliente da BP Seguradora e tive o meu veículo (L200 Triton - Placa *****) furtado no dia 09/04/2026. Para minha surpresa, a seguradora negou o pagamento da indenização alegando que o carro estava na rua e isso seria um 'agravamento de risco'.
O que a empresa não considerou na sindicância é que eu estava com uma obra em casa que bloqueou o acesso à minha garagem por apenas 4 dias. Sempre guardei meu carro na garagem, mas fui furtado justamente no período em que fui obrigado a deixar o carro fora por causa da reforma.
A negativa é abusiva. De acordo com a SUSEP e o Código de Defesa do Consumidor, a seguradora não pode negar um sinistro por um fato isolado e temporário sem provar que o cliente agiu de má-fé. Estão usando cláusulas genéricas para fugir da responsabilidade de pagar o que é de direito.
A falta de respeito e cuidado com o cliente é enorme, ao tentar registrar um reclamação junto ao sac, foram quase 2h50min de ligação. Estou tendo diversos gastos com a falta do carro, que foi furtado há mais de 1 mês, e a empresa BP não cumpre com sua função efetiva, e tenta se esquivar de sua responsabilidade.
Não recomendo a BP Seguradora para quem busca tranquilidade. Espero que por aqui a empresa tenha o bom senso de rever essa decisão absurda antes que eu precise levar o caso para SUSEP ou para Justiça.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:12
Olá Iara,
Verificamos que a manifestação foi registrada por terceiro, que não é o titular do contrato mencionado na reclamação.
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