Demora absurda na resolução de sinistro.

Question

Sofri uma colisão no dia 14/05/2026, abri o sinistro (n sinistro: *****) conforme solicitado pela seguradora. Abri também o boletim de ocorrência.

Hoje completam 19 dias do ocorrido, até então não havia recebido tratativa do meu caso. Hoje por volta das 13h recebi mensagem do jurídico, informando que minha apólice estava atrasada. Mas possivelmente eles não olharam a que está ativa e sim a que havia sido encerrada em março de 2025. A atual é a de número ***** / ***** / *****.

Confesso que estou indignado com o tratamento que estou recebendo da seguradora. Quando resolvi me assegurar pela mesma, avaliei a nota aqui nesta página. Mas infelizmente isso não refletia a veracidade dos fatos. quase 3 semanas pra resolver algo que em 2 dias deveria ser revolvido como em qualquer outra seguradora, e a resposta que recebo é de que meu caso não seria resolvido por acharem/concluírem erroneamente que minha apólice está em débito.

Espero que através dessa reclamação vejam e resolvam o mais breve possível. Pois mais uma semana que se passar. Completará um mês do ocorrido.

Estou completamente insatisfeito com a empresa.