Estão cobrando meu seguro duplicado em dois cartões diferentes

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

15/09/2026 às 17:15

ID: 259141391

Está vindo duplicado a cobrança do seguro, está sendo descontado em 2 cartões diferentes
Um no dia 08
Outro no dia 31, já tentei ligar,sinal de fumaça ,tentei whatsapp e não consigo atendimento

Compartilhe

Resposta da empresa

24/09/2026 às 09:29

Olá Mayra
Tudo bem?

Recebemos sua solicitação e informamos que foi feito contato para esclarecimentos quanto a reclamação.
Verificamos que a manifestação em questão foi realizada por terceiro não autorizado. Dessa forma, não há, até o momento, uma relação de consumo estabelecida entre as partes.

Para garantir a segurança e a privacidade dos nossos clientes, bem como cumprir com as diretrizes estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), informamos que somente o titular do contrato pode solicitar ou autorizar qualquer ação relacionada ao serviço contratado. Por se tratar de uma conta que envolve informações pessoais e financeiras, não é possível dar continuidade sem documentação legal que comprove a autorização de representação, como procuração específica ou autorização formal.
Caso possua a referida documentação, pedimos a gentileza de encaminhá-la por meio de nossos canais oficiais.
Assim, garantimos que o atendimento ocorra de forma segura, transparente e conforme as normas de proteção de dados.