Estão cobrando meu seguro duplicado em dois cartões diferentes

Respondida
Campo Grande - MS
15/09/2026 às 17:15
ID: 259141391
Está vindo duplicado a cobrança do seguro, está sendo descontado em 2 cartões diferentes
Um no dia 08
Outro no dia 31, já tentei ligar,sinal de fumaça ,tentei whatsapp e não consigo atendimento
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 09:29
Olá Mayra
Tudo bem?
Recebemos sua solicitação e informamos que foi feito contato para esclarecimentos quanto a reclamação.
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