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Salvador - BA

05/03/2025 às 13:13

ID: 211365805

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados,

Sinceramente, estou profundamente decepcionado com esta seguradora, pois, quando contratei o seguro, pensei que fosse uma empresa séria e que respeitasse os direitos dos seus clientes.
A empresa BP se identifica como seguradora e ainda se comporta como empresa de proteção veicular de segunda categoria. A SUSEP determina que, em caso de sinistro de indenização total, deve-se indenizar o segurado em até 30 (trinta) dias após o sinistro. Esta empresa já está com o meu sinistro que ocorreu há mais de 60 dias e não resolveu nada (ocorrido em 30/12/*******). Lembrando que os documentos para a indenização foram recebidos na seguradora desde 06/02/******* e ainda não há uma data para o pagamento.

Não recomendo a BP seguradora para ninguém, pois não quero que as pessoas sofram do mesmo modo que estou sofrendo, após ter o meu veículo [Editado pelo Reclame Aqui] e necessitar da assistência desta seguradora.

Estou à espera de uma posição sobre a indenização pelo [Editado pelo Reclame Aqui] do meu veículo. Ou será que terei que recorrer à esfera judicial para resolver o problema?

Espero que, depois deste desabafo, esta companhia se interesse em respeitar o direito de seus clientes.

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Resposta da empresa

06/03/2025 às 16:44

Prezada Cleidisson,
Boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos informar sobre a situação ocorrida. Conforme já informamos via WhatsApp, sua reclamação já está sendo tratada pela nossa equipe.
Estamos comprometidos em resolver o seu problema da forma mais ágil e eficiente possível. Para isso, nossa equipe está realizando todas as análises necessárias e tomando as providências cabíveis.
Caso precise de mais alguma informação ou tenha dúvidas adicionais, por favor, não hesite em nos contatar. Ficaremos felizes em ajudar!
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para solucionar esta questão.
Atenciosamente,
Willer Ferreira
Atendimento Reclame Aqui / BP Seguradora