O pior seguro
Respondida
Belém - PA
21/05/2026 às 11:47
ID: 249287889
A assegurada desta empresa bateu minha moto que estava estacionada. Fez o acionamento deste seguro e já se passaram 4 dias úteis e nada do processo sair de ANALISE. Estou tendo muitos transtornos e o antendimento telefônico deles não atende. Whatsapp encerrou o atendimento inicial e não recebe mais msg. Está inviável!! A assegurada TB não consegue falar com eles .
N de protocolo *****. Aguardo solução imediata.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:04
Olá Raquel,
Verificamos que a manifestação foi registrada por terceiro, que não é o titular do contrato mencionado na reclamação.
Para preservação da segurança das informações e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n 13.709/2018), esclarecemos que tratativas relacionadas a dados contratuais, financeiros ou operacionais somente podem ser realizadas diretamente com o titular da relação contratual ou mediante apresentação de autorização formal ou procuração específica que comprove a legitimidade de representação.
Destacamos que, até o momento, não foi apresentada documentação que comprove vínculo de representação legal junto ao titular do contrato mencionado, motivo pelo qual não é possível dar continuidade à tratativa por este canal.
Caso o reclamante possua autorização formal do titular, pedimos a gentileza de encaminhá-la por meio de nossos canais oficiais para continuidade da análise.
Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos diretamente ao titular ou representante legal devidamente constituído.