Seguradora Recusa Cobertura de Falha Mecânica e Informações Divergentes do Contrato

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São Paulo - SP

05/06/2026 às 10:57

ID: 250583391

No dia 04/06, precisei contatar seguradora, pois eu estava em viagem e meu veículo apresentou falha mecânica, a princípio ao realizar primeiro contato fui informado pela atendente *****, de que o local onde eu estava em relação ao destino não estava coberto pela seguradora pois no contrato prevê cobertura de até 250km ida e 250km volta. Diferentemente do que fui informado pelo Corretor *****. De que a cobertura era de até 500km mas no contrato não estava especificado que era 250km ida e 250km volta. Após essa tentativa insucedida, tive que gastar horrores com meu carro e deslocar por 130km onde finalmente do local agora em que eu estava, estaria dentro dos critérios especificados pela Seguradora. Ao tentar contato novamente, infelizmente, fui surpreendido com mais uma negativa, ao dizer que eu havia ligado mais cedo e feito solicitação e que para o local que estou indo não estava coberto, pois teriam que levar o meu veículo para local mais próximo de onde eu estava, como que eles vão querer levar meu veículo para local mais próximo, pra qual Oficina ? Pq no local onde eu estava eu não tinha NENHUMA referência acerca de Oficina de confiança, já que minha Oficina de confiança ficava cerca de 210km de distância. Estando dentro do previsto em contrato. Realizei contato com o Corretor *****, o mesmo não responde as mensagens. Quero cancelamento de contrato pois contratei seguro no dia 03/06, quero devolução da quantia total paga, e cancelamento do contrato de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

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