Bem Protege: Atraso de mais de 30 dias no pagamento após aprovação e SAC ineficiente
Não respondida
Brasília - DF
18/06/2026 às 16:13
ID: 249950915
Venho registrar esta reclamação em razão do descumprimento de obrigação e total falta de transparência por parte da empresa Bem Protege. Há mais de 30 dias, toda a documentação necessária para a liberação do meu pagamento foi devidamente analisada, validada e aprovada pela instituição. No entanto, até a presente data, o valor não foi depositado. Realizei diversas tentativas de contato para resolver a situação amigavelmente. Contudo, a empresa não disponibiliza um canal direto com o setor financeiro e o SAC fornecido é ineficiente, apresentando um tempo de espera em linha que frequentemente ultrapassa 1 (uma) hora. Quando finalmente consigo atendimento, os funcionários limitam-se a informar de forma vaga que "não há previsão ou data para o pagamento". A retenção de valores por mais de um mês após a aprovação documental, somada à recusa em fornecer um prazo para o cumprimento da obrigação, configura prática abusiva e desrespeito ao consumidor. *****