Demora no atendimento
Não respondida
Belo Horizonte - MG
21/08/2026 às 11:14
ID: 254981027
Fiz a solicitação de um reboque as 19:00 da noite, com consta no WhatsApp que eu enviei a localização. Eu estava sozinha, em uma rua pouco movimentada e escura. Fui aguardar o reboque até as 20:35 e ainda não haviam aceitado o serviço. Isso é um absurdo, como que pode espera pra alguém aceitar o serviço 1:35 ?
Pra depois eu ter que esperar mais 1:00 pra pessoa chegar e até finalizar. Então eu paguei do meu bolso o reboque pra não ter que ficar esperando por mais tempo. Solicito o reembolso. Já é a segunda vez que tenho problemas com vocês. A primeira me informaram que eu não tinha direito de reboque pra levar o carro até oficina, sendo que já era tarde da noite. Hoje 1:35 minutos pra esperar um prestador aceitar. E mais 17 minutos de ligação pra conseguir avisar que era pra cancelar o reboque.
Gente isso é um absurdo, eu tenho dois veículos protegidos com vocês e já estou cotando o seguro em outro lugar, assim que eu achar vou cancelar com vocês. Nunca tive tanto problema com uma seguradora. Isso é um absurdo. Falta de respeito, mulher, sozinha na rua e essa demora no atendimento telefônico, e pra aceitar o serviço.