BPA DIGITAL

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Rio de Janeiro - RJ

07/11/2024 às 06:23

ID: 201438241

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Prezados,

No dia 1 de setembro de *******, adquiri o curso "BPA" por meio da plataforma Kiwify. Desde o início, fiquei insatisfeito com o conteúdo oferecido, que considero de qualidade insatisfatória, além da ausência de suporte, que solicitei e nunca obtive. Aceitei que isso havia sido um erro de escolha e, por não ter pesquisado previamente sobre o curso, deixei de buscar uma solução.

Contudo, recentemente, fui surpreendido com uma cobrança automática em minha fatura no valor de aproximadamente R$ 1.*******, referente a uma renovação não autorizada desse curso, o qual nunca finalizei ou utilizei plenamente. Em resposta, entrei em contato com a Kiwify, plataforma responsável pela comercialização do curso, que me informou que, após sete dias da renovação, não poderiam intervir. Expliquei a situação específica em que me encontro: estou com um bebê recém-nascido e, devido às circunstâncias, não tenho acesso constante ao meu e-mail, o que me fez perder a notificação sobre essa renovação automática.

O atendimento da Kiwify foi mecanizado e desconsiderou totalmente minha situação, tratando-se de respostas padronizadas e automáticas. Diante disso, recorri diretamente à equipe do curso BPA, na tentativa de obter uma resolução direta. Infelizmente, novamente recebi respostas prontas, desconsiderando as particularidades da minha situação. A empresa não demonstrou nenhuma disposição em atender minha *******-se a respostas automáticas que desconsideram qualquer argumentação.

Ademais, ao pesquisar no portal Reclame Aqui, constatei que o curso BPA não responde a nenhuma reclamação, o que evidencia um padrão de desconsideração para com os consumidores.

Assim, solicito uma solução imediata e o reembolso integral do valor cobrado, caso contrário, me reservo o direito de tomar as medidas cabíveis para resolver essa situação.