Dificuldade de cancelamento de assinatura e falta de resposta
Resolvido
Urucânia - MG
14/07/2025 às 11:51
ID: 222015835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma assinatura nessa plataforma a aproximadamente 2 meses atrás,tentei contato com a produtora e com a plataforma para fazer o cancelamento,porém a empresa não resolve o meu problema e produtora nunca respondeu meus e-mails,e a assinatura já renovou dois meses e está próxima para mais uma
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 11:42
Olá Geleia, como você está?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos procurar para resolver essa situação.
Entendemos como isso pode ser frustrante, e queremos reforçar nosso compromisso em ajudá-lo da melhor maneira possível.
A BullPay é responsável por intermediar transações, mas não pelo recebimento direto ou pela entrega de produtos e serviços oferecidos pelos vendedores. No entanto, estamos sempre à disposição para auxiliar quando surgem problemas.
Estamos fazendo uma análise no seu caso e iremos tomar as providências necessárias.
Antes de encerrarmos, queremos saber: como você avalia o nosso atendimento? Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar continuamente e oferecer uma experiência ainda mais positiva aos nossos clientes.
Agradecemos pela paciência e compreensão, e estamos aqui para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe BullPay
Consideração final do consumidor
17/07/2025 às 21:19
Falta muito para melhor,o atendimento deixa a desejar e para fazer o cancelamento de uma assinatura é muito difícil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4