Reembolso
Respondida
João Pessoa - PB
23/05/2025 às 14:48
ID: 217841557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um produto dia 19/04 infelizmente tive problema e perdi o reembolso! No entanto a plataforma não fez meu reembolso que é direito meu pq sou consumidor gostaria de uma resposta clara se não vou procurar meu direito
Código:*****
Nem acesso ao produto tenho mais
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 12:54
Olá Mickael, como você está?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos procurar para resolver essa situação.
Entendemos como isso pode ser frustrante, e queremos reforçar nosso compromisso em ajudá-lo da melhor maneira possível.
A BullPay é responsável por intermediar transações, mas não pelo recebimento direto ou pela entrega de produtos e serviços oferecidos pelos vendedores. No entanto, estamos sempre à disposição para auxiliar quando surgem problemas.
Estamos fazendo uma análise no seu caso e iremos tomar as providências necessárias.
Antes de encerrarmos, queremos saber: como você avalia o nosso atendimento? Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar continuamente e oferecer uma experiência ainda mais positiva aos nossos clientes.
Agradecemos pela paciência e compreensão, e estamos aqui para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe BullPay