Depósitos recusados indevidamente pela Pixtopay em algumas plataformas

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/11/2025 às 03:54
ID: 231669297
ABRI UMA RECLAMAÇÃO MED, POR TER SIDO [Editado pelo Reclame Aqui], APOSTANDO NA PLATAFORMA 7GAMES, E A PIXTOPAY ESTÁ RECUSANDO MEUS DEPÓSITOS EM.2 PLATAFORMAS QUE NÃO TEM NADA HAVER COM O PROBLEMA, QUE SÃO A DONALDBET E A BULLSBET, E A PLATAFORMA ONDE FUI [Editado pelo Reclame Aqui] CONTINUAM ACEITANDO MEUS DEPÓSITOS E SAQUES NORMALMENTE, ESTOU TENTANDO ENTRAR EM CONTATO COM ELES ATRAVÉS DOS 2 NÚMEROS DE CONTATO VIA WHATSAPP, QUE FORNECEM E EM NENHUM DOS 2 ESTÃO ME DANDO RETORNO.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 09:30
Olá, Felipe
Agradecemos pelo contato e informamos que seu CPF está com restrição por MED (contestação de pagamento).
Ressaltamos que essas restrições são controladas pela própria plataforma em que você possui conta, de acordo com suas regras e políticas internas.
A PixtoPay atua apenas como provedora de sistemas para meios de pagamento, oferecendo a infraestrutura tecnológica. Por isso, não temos autoridade para aplicar ou remover restrições diretamente.
Para que a restrição seja retirada, é necessário que a plataforma responsável analise o seu caso e nos envie uma ******* de liberação.
Recomendamos que entre em contato com os canais oficiais da plataforma e solicite a revisão ou remoção da restrição. Assim que a plataforma autorizar, a PixtoPay executará a liberação em nossos sistemas.
Permanecemos à disposição para auxiliar dentro do que nos compete como provedora de sistemas.
Atenciosamente,
Equipe de suporte PixtoPay
Réplica do consumidor
19/11/2025 às 17:52
COMO INFORMEI NA RECLAMAÇÃO, ESSA PLATAFORMAS MENCIONADAS NÃO TEM NADA HAVAER COM A PLATAFORMA REAL, ONDE ABRI RECLAMAÇÃO VIA MED, A https://*******, NESSA PLATAFORMA ONDE OCORREU O PROBLEMA ESTOU CONSEGUINDO DEPOSITAR E SACAR NORMALMENTE, NAS OUTRAS PLATAFORMAS QUE INFORMEI QUE ESTOU SENDO IMPEDIDO DE DEPOSITAR E SACAR, TODAS INFORMARAM QUE VOCÊS SÃO OS RESPONSÁVEIS POR ISSO, QUE ELES NÃO TEM NADA HAVER COM ISSO, POIS VOCÊS, COMO VOCÊS MESMOS INFORMAM, SÃO A PROVEDORA DE SISTEMAS PARA MEIOS DE PAGAMENTOS, OU SEJA, VOCÊS SÃO OS RESPONSÁVEIS POR RECEBER OS PAGAMENTOS E POR TRASNFERIR OS SAQUES, LOGO TUDO MOSTRA QUE REALMENTE SÃO VOCÊS QUE ESTÃO RECUSANDO OS PAGAMENTOS E NÃO AS PLATAFORMAS
Réplica do consumidor
19/11/2025 às 17:57
E QUANDO EU DISSE QUE ESTOU TENTANDO CONTATO PELOS 2 NÚMEROS DE CONTATOS, VIA WHATSAPP E NÃO TENHO RETORNO, ME REFIRO AOS 2 DE WHATSAPP DE VOCÊS, PIXTOPAY, FIZ PERGUNTAS NO WHATSAPP HÁ MUITO TEMPO E ATPE HOJE NÃO ME DERAM RETORNO, O QUÊ DEMONSTRA QUE O NÚMERO DE ATENDIMENTO DE WHATSAAP É DE MENTIRA, NÃO EXISTE
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 22:23
PÉSSIMA EXPERIÊNCIA, AS PLATAFORMAS DIZEM QUE A RESPONSABILIDADE É DA PIXTOPAY E A PIXTOPAY DIZ QUE SÃO DAS PLATAFORMAS
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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