Não recebi valor devido e cobram taxas excessivas. Ameaça de processo judicial.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

11/11/2025 às 18:42

ID: 231642705

Estou com um valor a receber desde de sábado , informei a vocês e até agora não vi 1 real , falam de taixas e mais taixas e o meu dinheiro que é bom nada. Vou precisar abrir um processo pra receber este pagamento????

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Resposta da empresa

12/11/2025 às 10:28

Olá, Gabriel

Agradecemos por seu contato e gostaríamos de esclarecer que a PixtoPay atua unicamente como provedora de sistemas para meios de pagamento, oferecendo infraestrutura tecnológica para plataformas devidamente contratadas. Não operamos sites de apostas, não recebemos valores de clientes finais e não realizamos transações em nome de terceiros.

Reforçamos que todas as empresas que utilizam nossos sistemas operam de forma regular e não realizam cobranças de taxas, depósitos ou valores adicionais para liberar saques.

Orientamos que todo suporte ou ******* ao saque seja direcionado aos canais oficiais da empresa em questão, pois a PixtoPay atua apenas como provedora de sistemas e não realiza atendimentos diretos a usuários finais.

Nos colocamos à disposição para prestar mais informações, caso necessário.

Atenciosamente,
Equipe de suporte PixtoPay

Réplica do consumidor

12/11/2025 às 19:42

A casa em questão possui parceria com vocês ou é apenas um [Editado pelo Reclame Aqui] ?

Réplica da empresa

13/11/2025 às 09:35

Olá, Gabriel

Qual o nome da Plataforma que está tentando realizar o seu saque?

Atenciosamente,
Equipe de suporte PixtoPay