Não recebi valor devido e cobram taxas excessivas. Ameaça de processo judicial.

Em réplica
Belo Horizonte - MG
11/11/2025 às 18:42
ID: 231642705
Estou com um valor a receber desde de sábado , informei a vocês e até agora não vi 1 real , falam de taixas e mais taixas e o meu dinheiro que é bom nada. Vou precisar abrir um processo pra receber este pagamento????
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 10:28
Olá, Gabriel
Agradecemos por seu contato e gostaríamos de esclarecer que a PixtoPay atua unicamente como provedora de sistemas para meios de pagamento, oferecendo infraestrutura tecnológica para plataformas devidamente contratadas. Não operamos sites de apostas, não recebemos valores de clientes finais e não realizamos transações em nome de terceiros.
Reforçamos que todas as empresas que utilizam nossos sistemas operam de forma regular e não realizam cobranças de taxas, depósitos ou valores adicionais para liberar saques.
Orientamos que todo suporte ou ******* ao saque seja direcionado aos canais oficiais da empresa em questão, pois a PixtoPay atua apenas como provedora de sistemas e não realiza atendimentos diretos a usuários finais.
Nos colocamos à disposição para prestar mais informações, caso necessário.
Atenciosamente,
Equipe de suporte PixtoPay
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 19:42
A casa em questão possui parceria com vocês ou é apenas um [Editado pelo Reclame Aqui] ?
Réplica da empresa
13/11/2025 às 09:35
Olá, Gabriel
Qual o nome da Plataforma que está tentando realizar o seu saque?
Atenciosamente,
Equipe de suporte PixtoPay