PIX INDEVIDO
Respondida
Ilhabela - SP
09/10/2024 às 10:14
ID: 199223403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa madrugada do dia 26/04/******* as 3:08 da madrugada foi feito um PIX da minha conta da Caixa Econômica Federal para essa empresa PIXTOPAY, sem que eu tenha autorizado ou contratado qualquer serviço! Peço que devolvam meu dinheiro!
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 09:47
Olá, Amanda.
Para proporcionar uma assistência mais eficaz na identificação do destino do seu dinheiro, solicitamos gentilmente o envio do comprovante completo da transação. Sua colaboração é fundamental, e precisamos que o comprovante contenha o ID da transação pix para que possamos identificar o destino exato dos fundos.
Informamos que em 10/10/24 às 11:06, enviamos uma mensagem privada solicitando esse comprovante e não houve resposta da sua parte.
É importante ressaltar que a PixtoPay atua como facilitadora de serviços de pagamento eletrônico, permitindo depósitos e retiradas em sites nacionais e internacionais. Não captamos recursos, investimos ou realizamos apostas.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte da PixtoPay.