Cobrança de taxa alfandegária após compra online e dificuldades no cancelamento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Itapetininga - SP

21/06/2025 às 15:54

ID: 220202003

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá,, eu estava vendo tik Tok e apareceu lá um anúncio de uma bota em promoção de aniversário e eu simplesmente entrei e efetuei a compra por 99,90 , mais assim que chegou o código de rastreio, começaram a mandar mensagem de cobrança de taxa de alfândega, era 67,53 aí não dei atenção agora mandaram mensagem que esta retido nos correios e tem que pagar a taxa de 77.80 ou vou ter restrição no CPF e o produto não entregue, e agora não consigo cancelar a compra o Santander só mensagem no aplicativo e manda ligar, mais na hora de falar com atendente só toca música e não atende.
A empresa que está na fatura é BPG PZ*LUMIONN
Preciso de uma ajuda agora do reclame aqui????

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Consideração final do consumidor

26/12/2025 às 17:11

Problema só foi resolvido pq contestei ao banco e eles bloquearam meu cartão e cancelou a compra,,, assim tive que esperar um novo cartão...

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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