Módulo de potência BPower defeituoso causa alterações e falhas no carro

Prezado Sr. Ricardo,

Conforme atendimento realizado pelo técnico responsável da Bpower Motorsport, Sr. Kauã, verificamos que o seu veículo possui diversas modificações e upgrades instalados, tais como downpipe, intake (que altera a posição do sensor MAF) e módulo de pedal Faaftech, entre outros componentes de performance.

Essas modificações alteram a dinâmica de funcionamento original do motor, podendo causar oscilações na marcha lenta e variações de leitura nos sensores MAP e MAF, independentemente da presença do módulo piggyback, inclusive o Sr fez o teste com o Jumper no lugar do módulo piggyback e o erro continuou. Por esse motivo, é comum que veículos com esse nível de preparação apresentem comportamento diferente do padrão de fábrica.

Cabe ressaltar que o próprio cliente, em conversa anterior via WhatsApp devidamente registrada , relatou satisfação com o desempenho e os resultados obtidos com o módulo Bpower, destacando a melhora no rendimento do veículo.

Ressaltamos também que a compra foi realizada em 26/09/*******, ultrapassando o prazo legal de 7 dias previsto em lei para o direito de arrependimento em compras fora do estabelecimento comercial.

Caso o cliente acredite que o produto apresente defeito de fabricação, informamos que todos os produtos Bpower possuem 12 meses de garantia. Para isso, basta encaminhar o produto para nossa equipe técnica, que fará a análise detalhada e emitirá um laudo sobre as condições do equipamento.

Nos colocamos à disposição para realizar essa análise e oferecer todo o suporte técnico necessário.

Atenciosamente,
Equipe Bpower Motorsport

Meu carro está com a caixa de filtro de ar original, conforme fotos que enviei para vocês, espaçador de sensor MAF que vocês enviaram no kit do módulo de potência. Isso são desculpas e não justifica o mal funcionamento do produto. Não quero garantia, quero apenas devolver o produto e vocês fazerem a devolução do dinheiro. A questão do prazo de 7 dias não faz sentido para o produto tão complexo como esse, tivemos que fazer vários testes no carro, ir em oficina isso tudo demanda tempo e necessidade de prazo. Não é igual roupa não serviu você troca e pronto. Essa conduta de vocês não é digna de uma empresa dessa magnitude. É realmente uma vergonha um atendimento dessa forma.

A Bpower Motorsport atua sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e com as normas que regulamentam as relações de consumo. O prazo de 7 dias para arrependimento previsto no artigo 49 do referido código é um direito legal aplicado a todas as compras realizadas fora do estabelecimento comercial, sendo este prazo contado a partir do recebimento do produto.

Entendemos sua colocação quanto à complexidade do produto, mas, conforme a legislação vigente, o prazo legal não pode ser estendido por critérios subjetivos. Assim, não há previsão legal para devolução do valor fora do prazo de arrependimento, especialmente quando o produto foi utilizado e instalado em veículo modificado.

Ressaltamos ainda que, conforme registros de atendimento e conversas mantidas via WhatsApp, o próprio cliente manifestou diversas vezes satisfação com o desempenho e os resultados obtidos com o módulo Bpower, elogiando inclusive o funcionamento e o ganho de performance entregue pelo produto.

Reforçamos que permanecemos à disposição para analisar o módulo dentro das condições de garantia de 12 meses, conforme nossa política técnica e o previsto no CDC, a fim de verificar qualquer possibilidade de defeito de fabricação.

Nosso compromisso é sempre atuar com transparência, responsabilidade e respeito aos nossos clientes, observando os critérios técnicos e legais que regem o setor automotivo de performance.

Atenciosamente,
Equipe Bpower Motorsport