Cobrança e cancelamento de serviço de limpeza de nome

Question

Contratei a ***** pra [Editado pelo Reclame Aqui]!
Paguei o valor deles, eles falaram quando pagar o primeira parcela,que ia [Editado pelo Reclame Aqui] paguei desde sábado, passado agora ele falou que esse valor não tem nada ver,com acordo isso só é valor inicial
Quero cancelar, falou que não devolve nada, não entendi um nome, perdi pra mim explicar,o moço falou pra mim ler de novo,tou decepcionada
O que eu faço?