[Editado pelo Reclame Aqui] com promessa de carta contemplada para casa própria pela Prime Investimentos representando o Banco BPX em Itajaí.

Prezado Sr ,

Recebemos sua manifestação e agradecemos por entrar em contato conosco para relatar a situação envolvendo o crédito automotor solicitado junto ao BPX Bank.

Informamos que sua reclamação foi devidamente registrada e encaminhada aos setores responsáveis para averiguação completa dos fatos, incluindo a análise do contrato firmado, dos pagamentos realizados e do atendimento prestado por nossos representantes e parceiros comerciais.

Ressaltamos que o BPX Bank preza por um atendimento dinâmico, claro e transparente, sempre buscando agir com ética e respeito aos seus clientes. Nosso objetivo é compreender detalhadamente o ocorrido para que possamos prestar os devidos esclarecimentos e adotar as providências cabíveis com a maior brevidade possível.

Nos próximos dias, nossa equipe entrará em contato diretamente com o senhor, por meio dos canais oficiais, para atualização do status da análise e orientações quanto aos próximos passos.

Reforçamos nosso compromisso em tratar esta demanda com seriedade e responsabilidade, buscando uma solução adequada dentro das normas e procedimentos internos da instituição.

Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,

BPX Bank
Central de Atendimento ao Cliente

ATE AGORA SO ESDTOU OUVINDO CONVERSA POIS JA FAZ TRES MESES E NADA DE VCS DEVOLVEREM MEU DINHEIRO E NEM ATA TAL LIBERAÇÃO PRA COMPRAR CASA , BANCO QUE SO ENGANA DEVOLVA O MEU DINHEIRO QUE E MAIS BONITO QUE FICAR SO DE CONVERSA SE UM BANCO NAO TEM 15 MIL PRA DEVOLVER FECHA AS PORTAS.