[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, boa tarde.

Sentimos muito pelo ocorrido relatado e compreendemos a insatisfação diante da situação apresentada. No entanto, após análise do comprovante anexado, identificamos que os dados bancários informados não pertencem ao Banco Digital BPX.

Dessa forma, esclarecemos que a reclamação foi direcionada de forma equivocada ao nosso banco, tendo em vista que a transação mencionada não possui qualquer vínculo, produto, operação ou intermediação realizada pelo Banco Digital BPX.

Por esse motivo, infelizmente não podemos nos responsabilizar por fatos que não estão sob nosso alcance ou gestão operacional.

Orientamos que a parte responsável seja acionada diretamente junto à instituição financeira correta, conforme consta no comprovante apresentado, bem como que sejam tomadas as medidas cabíveis junto às autoridades competentes.

Novamente lamentamos pelo ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados exclusivamente aos serviços do Banco Digital BPX.

Att.
Banco Digital BPX