Fui atraído pelo anúncio e caiu nessa errolacao quero o cancelamento e estorno do mesmo
Em réplica
Bom Jesus das Selvas - MA
30/06/2026 às 15:41
ID: 252716951
Vim atraves da empresa VG Consocio que e intermediário de vocês banco BPX a qual os funcionários da mesma me iludiu no anúncio do Facebook a qual me deu uma proposta que fiquei caído pois na mesma era um carro Celta que tava com o valor do anúncio com pacela de 4.261 com parcelas no boleto apartir de 500 reais ai quando eu entre em contato eu fiz um simulamento com ele que chama [Editado pelo Reclame Aqui] eu dando 7000 de entrada. ai ele disse com esse valor ele conseguia pacelar o restante em 24 vezer 750 .ai fui ate no escritório so quando eu cheguei foi totalmente diferente me mostrou a proposta e acabou me jogando um consocio pois la ele disse que fica mas facio de banco aprova e ainda fez nos gravar um vídeo dizendo que a empresa que eu tava ciente de tudo com perguntas de sim ou nao .e assinado um contrato de consocio com valor de 50 mil pois o carro era 25 mil pois a metade era devolvido ao banco assim me disse. Mas o meu caso com vocês do banco BPX e que vocer cancelei esse contrato de consocio pois a empresa Vg consocio e intermediário de vc e o contrato do banco e com vocês e fazer meu [Editado pelo Reclame Aqui]. Pois ja entre contato con vcs no zap e ate nunca falou que foi cancelado e nao quero o meu nome em restrição
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:24
Prezado Sr. Elinaldo Sousa ,
Recebemos sua manifestação e agradecemos por entrar em contato conosco para relatar a situação envolvendo o crédito automotor solicitado junto ao BPX Bank.
Informamos que sua reclamação foi devidamente registrada e encaminhada aos setores responsáveis para averiguação completa dos fatos, incluindo a análise do contrato firmado, dos pagamentos realizados e do atendimento prestado por nossos representantes e parceiros comerciais.
Ressaltamos que o BPX Bank preza por um atendimento dinâmico, claro e transparente, sempre buscando agir com ética e respeito aos seus clientes. Nosso objetivo é compreender detalhadamente o ocorrido para que possamos prestar os devidos esclarecimentos e adotar as providências cabíveis com a maior brevidade possível.
Nos próximos dias, nossa equipe entrará em contato diretamente com o senhor, por meio dos canais oficiais, para atualização do status da análise e orientações quanto aos próximos passos.
Reforçamos nosso compromisso em tratar esta demanda com seriedade e responsabilidade, buscando uma solução adequada dentro das normas e procedimentos internos da instituição.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
BPX Bank
Central de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 10:36
Larga de ser [Editado pelo Reclame Aqui] pois eu ja entrei em contato com voces e vocês ja entraram contato comigo. E voces ja ate perdiram a carta de cancelamento e eu ja mandei , so que era do jeito que vocês esperavam .e você olharam e nem respondeu o meu perdido que e o valor integral do meu pix de ***** mil e o cancelamento do contrato fralduloso que você fizeram eu cair. mas o processo esta rolando