VG Soluções Financeiras e Banco BPX: Cobrança de entrada para consórcio sob [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de crédito imediato e recusa de estorno.
Em réplica
Senador La Rocque - MA
11/06/2026 às 13:29
ID: 251131313
No dia 22/05/2026, firmei um contrato com a VG Soluções Financeiras (representante do Banco BPX) sob a promessa de liberação de crédito rápido para a compra de um veículo à vista. Para isso, realizei o pagamento de uma entrada no valor de R$ 11700, destinada ao Banco BPX.
Logo em seguida, percebi que havia sido vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui] promessa: o que me venderam, na verdade, era um consórcio tradicional, sem qualquer garantia de contemplação imediata.
Ao notar o engano, e antes da realização da primeira assembleia, compareci presencialmente à sede da VG Soluções para solicitar o cancelamento formal da cota e o estorno do valor, respaldado pelo Código de Defesa do Consumidor. Apesar de eu ter ido à sede da empresa diariamente insistindo no cancelamento, a empresa reteve o pedido e só enviou a carta de cancelamento no dia 05/06/2026 ou seja, intencionalmente após a realização da assembleia.
Deixo claro que o atraso no processamento do cancelamento foi de responsabilidade exclusiva da VG Soluções, que postergou o meu direito mesmo diante dos meus pedidos diários.
Até o momento, não recebi o reembolso dos R$ 11700. O Banco BPX me deu um prazo final para a resolução e dê resposta dá analise dó pedido. Se recusado ó pedido vou ter q acionar à justiça ai negocio vai ficar mais sérioestou vários dias agustiado com essa situação
Não tenho o menor interesse em prejudicar ou denegrir a imagem de nenhuma das empresas citadas. Estou aqui apenas buscando uma solução justa e amigável para reaver o meu patrimônio, que foi pago sob uma premissa [Editado pelo Reclame Aqui]. Caso o valor seja integralmente devolvido até o prazo estipulado (16/06), farei a retirada imediata desta reclamação e darei o caso por encerrado.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 13:03
Prezada Sr Silas Marques,
Recebemos sua manifestação e agradecemos por entrar em contato conosco para relatar a situação envolvendo o crédito automotor solicitado junto ao BPX Bank.
Informamos que sua reclamação foi devidamente registrada e encaminhada aos setores responsáveis para averiguação completa dos fatos, incluindo a análise do contrato firmado, dos pagamentos realizados e do atendimento prestado por nossos representantes e parceiros comerciais.
Ressaltamos que o BPX Bank preza por um atendimento dinâmico, claro e transparente, sempre buscando agir com ética e respeito aos seus clientes. Nosso objetivo é compreender detalhadamente o ocorrido para que possamos prestar os devidos esclarecimentos e adotar as providências cabíveis com a maior brevidade possível.
Nos próximos dias, nossa equipe entrará em contato diretamente com o senhor, por meio dos canais oficiais, para atualização do status da análise e orientações quanto aos próximos passos.
Reforçamos nosso compromisso em tratar esta demanda com seriedade e responsabilidade, buscando uma solução adequada dentro das normas e procedimentos internos da instituição.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
BPX Bank
Central de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 15:33
O banco BPX me informou que só devolverá o valor em sorteio ou no fim do grupo. Não aceito essa condição. Fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de crédito à vista pela VG Soluções (venda enganosa) e exigi o cancelamento ANTES da primeira assembleia. O atraso no envio da carta foi culpa exclusiva da representante. Exijo a devolução imediata do meu dinheiro (R$ 12.000,00), conforme o Código de Defesa do Consumidor, e não aceito ser tratado como um consorciado comum desistente, pois o negócio foi originado sob [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 16:47
a empresa não resolveu meu problema, Banco BPX uma vergonha o que eles fizeram comigo nao deram a minima para cancelar fizeram de proposito para ficar com meu dinheiro e agora estou no prejuizo por conta disso