Cancelamento da compra depois de paga
Resolvido
Piracicaba - SP
23/04/2021 às 21:33
ID: 122967973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 4 Hot Wheels Cultura Pop Koni Volkswagen T1 Panel Bus Mattel no site da https://******* no dia 20/04 às 18:44 por boleto e realizei o pagamento do boleto no dia 22/04 (no dia 21/04 foi feriado em minha cidade com tudo fechado).
No dia 23/04 às 11:06 recebi uma mensagem da https://******* no Whatsapp que o pagamento esta confirmado e que meu pacote estava sendo preparado para entrega. No mesmo dia (23/04) às 12:40 recebi outra mensagem dizendo que minha compra foi cancelada pela Brinquedo de Montão e que meu dinheiro seria devolvido.
O que recebi foi um ******* (não quero nada da loja) e não recebi meu produto. Gostaria de uma solução para esse caso, pois achei uma falta de respeito com o consumidor em vender um produto que não esteja disponivel.
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Resposta da empresa
24/04/2021 às 09:47
Bom dia, infelizmente ocorreu um erro no software que gere o estoque no mktplace, o produto tinha sido vendido dias antes e não ocorreu a baixa de estoque. Como não existe mais o produto em estoque no fornecedor optei pelo cancelamento.
Peço desculpas pelo transtorno. Você pode pedir o reembolso em conta ao invés do *******. Mais uma vez desculpe,
Consideração final do consumidor
29/04/2021 às 19:23
Infelizmente a pessoa somente respondeu o famoso sinto muito, porem essa empresa deve avaliar antes de sair colocando a venda os seus produtos em inúmeros sites, deveria ter mais respeito com os compradores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2