Aumento de consumo de CPU

Olá Fábio e Leitores,

Sobre os recursos, acredito que esteja confundindo com espaço e transferência ilimitada, o que não é realidade sobre o CPU e MEMÓRIA. o qual pode visualizar em nosso print: https://******* . Todos os planos são limitados na questão recursos.

Existe uma ferramenta chamada Cloudlinux, onde pode verificar em qualquer provedor. Onde é possível provar o consumo de CPU/MEMÓRIA, dentre outros. Desde que sua conta esteja ativa e funcionando. Inclusive mostramos isso e passamos um print a você no ******* .

Lamentamos que tenha deixado sua conta ser cancelada após os 30 dias do vencimento, conforme nosso contrato.

Entendemos que o bom negócio deve visar ambas as partes.

Conforme informado, CPU e memória são alguns dos recursos mais caros para manter uma empresa de hospedagem.

Os custos para manter os planos revenda estão cada fez mais altos. Licenças cPanel nas alturas https://*******), dólar, IOF, inflação mundial e demais detalhes dificultam manter o serviço.

Quando se trata de alto consumo, é prejuízo certo para BQHost. Lidamos com esta dificuldade há muito tempo, e por isto, retiramos os planos revenda das nossas soluções.

Hoje, já não é mais possível contratar em nosso site https://*******) devido o mencionado acima.

Entendemos que o custo para você mudou muito, mas preciso ser sincero com você, mesmo considerando o valor do seu reajuste, manter seu plano revenda não é fácil para nós, devido à disponibilidade dos recursos.

Como flexibilidade, disponibilizamos os recursos atuais sem cobrar nada a mais até seu vencimento, respeitando você e dando-lhe tempo para decidir o que for melhor para o seu negócio.

Gostaria muito de poder ajudá-lo mais, porém não conseguiríamos nem mesmo arcar com os custos dos serviços.

Atenciosamente
Carlos

Não! Eu não estou confundindo. Se o nome do serviço é Revenda Ilimitada, entende-se que trata-se de um serviço com recursos ilimitados, ou que pelo menos deveria ser informado no mesmo local onde é informado que ela é ilimitada, do contrário está se omitindo informação extremamente relevante ao consumidor, conforme você pode observar o que é previsto no artigo 66 do Código de Defesa do Consumidor. Um aumento unilateral e extremamente desproporcional como este de mais de *******% como justificativa de manter estrutura não é razoável. Pesquisando o endereço na Receita Federal para inserir na reclamação no PROCON pesquisei pelo endereço da empresa e vi que nem mesmo se trata de uma empresa e sim uma casa, o que em um primeiro momento me deixou bastante em dúvida sobre a idoneidade da empresa, porém, depois que você justificou que qualquer cadastro é cancelado depois de 30 dias pois é muito caro manter a estrutura entendi o porque falou isso, pois a sede é uma casa e bem simples. De qualquer forma, eu peço que seja considerado que pelo menos os dados sejam devolvidos. Por favor, não fale por mim quanto a prejuízos. Fale apenas pela empresa, você não possui autorização e nem conhecimento para falar ou saber o que causou ou não prejuízos. Ademais, reitero que as afirmações nunca foram provadas e foram enviados prints genéricos e sem informações e foram feitas modificações unilaterais. O que não entendo é o desejo de não manter um cliente de 3 anos. utilizando este tipo de argumentos e também cancelando cadastro em 30 dias, tratando desta forma sem importância nenhuma, não me resta outra alternativa senão ingressar com um processo judicial e alertar os consumidores a não fazer negócio com este tipo de empresa que vende uma coisa e depois cobra mais do que o dobro e utiliza argumentos sem provas para justificar isso. É um desejo de aumentar o valor do serviço compulsoriamente, mas de modo errado, prejudicando o cliente. É um tipo de prática que deve acabar no Brasil, por isso a denúncia. Fiquem atentos a este tipo de serviço, pois sempre quem sai perdendo é o cliente, que inclusive é tratado como um nada, sem nenhum interesse a não ser financeiro. Por isso é necessário recorrer para que se faça valer o direito infelizmente!

Olá Fábio e Leitores,

Ainda não entendi onde está Revenda Ilimitada em nosso site sobre os recursos/plano. Estamos há 18 anos no mercado e quem conhece sabe sobre nossa idoneidade.

Eu entendo que gostaria de continuar conosco por décadas, mas infelizmente dessa forma não é possível.

Note que cresceu durante os 3 anos conosco, o que é normal consumir mais com o tempo. Sobre os backups, conforme nosso contrato, após 30 dias do vencimento é removido, conforme já mencionado.

Enfim, continuamos à disposição por ticket ou pela nossa central de atendimento para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente
Carlos

Olá Fabio e Leitores,

Seria um prazer disponibilizar os backups, desde que solicitado enquanto sua conta estava ativa. Não hesitaríamos se tivesse o mesmo, tenha certeza disso.

Lamentamos por não fazer o mesmo pelo cpanel ou solicitar antecipadamente, lembre-se que seu site após o vencimento ainda houve suspensão, mesmo assim não houve contato.

Ao Sr. Fabio e aos leitores, respeitosamente estamos disponíveis via ticket ou chat para esclarecer quaisquer ocorrido.

Lamentamos que tenha levado, por outro lado, todos esses anos de parceria.

Atenciosamente
Carlos