Atraso na entrega de sapatos comprados em promoção via Instagram e falta de suporte
Resolvido
Goiânia - GO
22/12/2025 às 22:25
ID: 235636269
Fiz uma compra de 3 pares de sapato numa promoção via Instagram.. paguei via Pix com opção de entrega com data para 18 de dezembro, mas não entregaram até o presente (22/12/2025), apesar da reclamação feita no site, que agora está dando fora do ar e em manutenção. Todavia, não responderam ao email enviado e não há outro canal disponível pra resolver a pendência.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 12:22
Olá Wender, bom dia!
Como explicado via WhatsApp, os Correios passaram por vários atrasos devido a alta demanda e também a greve de final de ano.
Contudo, apesar do atraso, o pedido foi devidamente entregue em 24/12.
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 14:07
Entendo que quando alguém paga a mais para receber sua mercadoria numa data específica e determinada pela empresa, a demora ou atraso na entrega deve ser de alguma forma de responsabilidade da empresa a comunicação e informações para não gerar insegurança e prejuízos. Como informei à empresa, ao comprar e pagar a mais por essa modalidade de entrega, é porque tinha planos com o uso da mercadoria... e a entrega fora do prazo frustrou completamente o que havia planejado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6