Atraso na entrega e possível [Editado pelo Reclame Aqui] na compra online
Resolvido
Porto Velho - RO
16/12/2025 às 08:48
ID: 234916985
Fiz uma compra.prometeram entrega em 15 dias e até hoje não chegou! Ainda atualizaram o sistema de rastreio como se a entrega houvesse sido realizada às 2h17 da madrugada! Não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui]! Quero meu dinheiro de volta, conforme preceitua o código de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 08:52
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e pela frustração com o prazo de entrega entendemos totalmente como isso é chato, principalmente quando você estava contando com o pedido.
Acreditmos que houve apenas um erro na hora de constar o horário da entrega. Apesar do atraso, o pedido foi concluido, conforme confirmarmos com o senhor.
Mais uma vez pedimos desculpas por todo o inconveniente, *****!
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 10:06
A entrega chegou um dia após o prometido, porém fiz contato com a Gollog da minha cidade e eles me informaram que seria entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5