Reembolso não recebido após devolução de sapatênis com numeração errada e modelo insatisfatório - BR 100 Calçados
Resolvido
São Paulo - SP
17/04/2026 às 12:35
ID: 246322641
Comprei 02 sapatênis na BR 100 Calçados no dia 07/03/2026, pedido #*****, no valor de R$ 244,25, com pagamento via PIX.Os produtos chegaram com numeração muito maior do que o esperado e, além disso, os modelos não me agradaram. Solicitei o cancelamento, fiz a devolução no dia 12/03/2026 e, até agora, não recebi meu reembolso.Tentei contato pelo WhatsApp e não tive qualquer retorno. Para piorar, o site da empresa não está mais ativo, o que demonstra total descaso com o consumidor.Já devolvi os produtos e quero apenas o que é meu por direito: o reembolso de R$ 244,25.A empresa não cumpre com a obrigação dela, não dá retorno e desrespeita o consumidor.Exijo a devolução imediata do meu dinheiro.Não recomendo essa empresa a ninguém.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 15:28
Olá, Daniel! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos causados durante esse processo.
Informamos que o estorno no valor de R$ 244,25 foi realizado hoje, 17/04/2026. O prazo para que o valor seja creditado pode variar de acordo com a instituição financeira e os ciclos de fatura do seu cartão.
Atenciosamente,
Equipe BR100 Calçados
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 12:56
Demora em responder por mensagem e site que não funciona.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2