Troca de tênis não realizada e falta de resposta da empresa
Em réplica
Bragança Paulista - SP
26/05/2025 às 17:39
ID: 218045649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz uma compra de 2 pares de tenis na Br 100 calçados on line. Recebi no dia 10 de maio, antes do prazo, mas ficaram grandes e no mesmo dia enviei um e-mail contando oque aconteceu e pedindo a troca dos mesmos. Em fim, depois de enviar 4 ou 5 e-mails sem resposta venho aqui pedir ajuda. Estou com os tênis bem embalados e aguardando a troca, mas ninguém me responde.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/01/2026 às 10:59
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado. Entendemos totalmente a sua preocupação principalmente porque você já estava com os tênis embalados aguardando a troca.
Para que a gente registre a resolução corretamente por aqui: sua solicitação de troca já foi atendida pelo nosso time (ou reembolso realizado, caso tenha sido a opção escolhida) e o atendimento foi finalizado pelos nossos canais oficiais.
Se por algum motivo ainda existir qualquer pendência (ex.: envio do código de postagem, confirmação do tamanho, ou status da troca), por favor, nos chame no WhatsApp.
Mais uma vez, desculpe pela experiência. Estamos à disposição.
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 11:17
Ainda estou com o produto embalado na caixa que veio,(3 pares de tênis) grandes que não dá pra eu usar. Se ainda puder, eu quero devolve-los.