Não consigo acessar a XP investimento
Respondida
Muriaé - MG
21/06/2023 às 19:57
ID: 166801553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu perdi a minha senha, pois parei de usar a XP a 1 ano aproximadamente. Mas a uns dois meses me veio email da XP com cobranças pendentes, que eu nem sabia que tinha.
Bom, eu fui tentar recuperar a senha pra entrar e quitar a pendência, mas como o meu número é antigo, não tem como eu receber o código pra mudar a senha.
E pra mudar o número preciso entrar na XP. Porem como entro sem ter acesso?
Solicitei ajuda a XP na última sexta, dia 16/06, e até agora 20/06 não entraram em contato comigo.
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Resposta da empresa
29/11/2023 às 12:03
Prezado TIECSON,
Agradecemos por entrar em contato, lamentamos por não termos obtido retorno em nossas tentativas de contato por telefone e WhatsApp. Importante destacar que enviamos um e-mail com informações importantes para orientá-lo com os procedimentos necessários para a regularização.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e facilitar o processo de regularização.
Caso necessite, pode contatar-nos através dos seguintes canais:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Estamos aqui para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,