Devolução
Resolvido
Maceió - AL
18/03/2025 às 18:23
ID: 212504701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra #***** estou tentando contato por diversos canais pra devolução e não estão me respondendo.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 10:02
Olá, Bernardo Moraes
Sentimos muito pela dificuldade de contato e pelo transtorno causado. Informamos que o estorno referente ao pedido já foi devidamente realizado, e o valor será creditado conforme as regras da administradora do cartão utilizado na compra.
Estamos trabalhando para melhorar nossos canais de atendimento e garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Caso ainda precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe BR Artes
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 09:44
Problema só foi resolvido por eu ter acionado a operadora do cartão de crédito e abrir uma disputa, pois durante o processo de abertura tentei entrar em contato em vários canais e fiquei sem resposta e até mesmo me bloquearam no Instagram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7