Produto entregue não condiz com o anúncio
Resolvido
Itajaí - SC
06/03/2025 às 10:11
ID: 211441343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o quadro da nossa senhora, veio uma impressão de pessima qualidade, imagem borrada e o rosto tem um olho só. Estou há dias aguardando retorno, eles não respondem, não atendem ligação, a empresa consta como fechada permanentemente no Google, quero devolver o produto e o reembolso do valor que paguei, porém eles não tem atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 09:57
Olá, Milaine Nascimento
Lamentamos profundamente o transtorno causado com o primeiro envio do seu quadro. Realmente houve uma falha na impressão, e entendemos completamente a sua insatisfação. Assim que tomamos ciência da situação, providenciamos o envio imediato de um novo quadro em alta qualidade, como forma de corrigir esse erro e demonstrar nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes.
Nos desculpamos também por qualquer dificuldade de contato durante esse período. Estamos em processo de atualização de nossas informações online e já estamos tomando medidas para garantir uma comunicação mais ágil e eficaz com todos os nossos clientes.
Agradecemos a compreensão e reforçamos que seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe BR Artes
Consideração final do consumidor
27/05/2025 às 14:10
A empresa entrou em contato comigo, e enviou outro quadro lindo e maravilhoso, dentro do que havia sido anunciado. Agradeço a atenção e a resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10