Não responde reclamação de garantia
Respondida
São Paulo - SP
10/09/2021 às 17:06
ID: 129437777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei via Mercado Livre em 21/06/21 um resfriador de óleo. A peça apresentou defeito de vazamento.
Enviei msg para a empresa e não respondem.
Abri reclamação pelo Mercado Livre, onde o mesmo informa que a garanti expirou porque passou de 2 meses da compra. Pela lei do consumidor, a garantia mínima seria de 3 meses.
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Resposta da empresa
06/04/2022 às 09:55
Caro Sr. Marcio em todas nossas vendas enviamos um folheto com informações e numero de telefone para contato caso ocorra algum problema, em verificação a esse telefone nao foi encontrado nenhum contato. Porque no mercado livre as vezes da erro na plataforma as mensagens nao constam como novas e nao tem como saber que o cliente mandou mensagem. o sr deveria ter entrado em contato com a empresa que teriamos resolvido isso com certeza.