Produto diferente
Em réplica
São Paulo - SP
02/05/2025 às 15:56
ID: 216123301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um shampoo, como compro todos meses, e recebi um produto que parece que colocaram água dentro do shampoo, ele veio totalmente líquido, quando vou lavar preciso passar 3 vezes para que ele espume. É uma marca que uso já tem uns meses e nunca aconteceu isso, mas agora estou com receio de comprar e vir novamente desse jeito.
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 16:01
Olá, tudo bem?
Agradecemos muito por seu contato e por compartilhar sua experiência conosco. Um dos nossos valores mais importantes é a transparência, e é através dela que buscamos garantir a plena satisfação de nossos clientes.
Somos uma empresa comprometida com a excelência em cada etapa do nosso trabalho – desde a fabricação de nossos produtos até os processos internos e os serviços que prestamos. Com presença em mais de 80 países, somos reconhecidos mundialmente por nossa qualidade e confiança.
Já enviamos uma atualização sobre o seu caso por e-mail/WhatsApp, e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Esperamos seu retorno! ❤️
Atenciosamente,
Equipe Cadiveu
Réplica do consumidor
07/05/2025 às 12:30
Não tive retorno nenhum, me solicitaram algumas provas do produto estar ruim e não me deram mais nenhum retorno.
Réplica da empresa
07/05/2025 às 17:05
Prezada,
Sinto muito pela morosidade, mas agradeço imensamente sua paciência!
Já solicitei os dados necessários para podermos seguir com os próximos passos e resolver da melhor maneira possível a solicitação da Sra.
Vamos seguir com a tratativa através do WhatsApp!
Beijos <3
Réplica do consumidor
23/05/2025 às 10:56
Entraram em contato comigo informando que iriam me enviar um produto novo, mas até agora nada, já tem quase 20 dias e não tive mais retorno nenhum.
Réplica do consumidor
03/08/2025 às 23:57
Até hoje aguardando o retorno!