Arroz com bichinhos e sem resposta
Não resolvido
São Paulo - SP
17/12/2023 às 12:56
ID: 178459973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei durante a Black Friday *******, com entrega pelo Mercado Livre, dois pacotes de Ritto 7 cereais integrais e dois Prato per Feito.
Quando fui cozinhar o Ritto 7 cereais, para minha surpresa, ele estava com bichinhos. Chequei as outros 3 pacotes restantes e não estavam com bichinhos.
Entrei em contato (01/12) por whatasapp (atendimento UniLever) relatando o fato e enviando a imagem da panela. A UniLever informou, que a questão era de responsabilidade da BR Brands, e que a mesma entraria em contato comigo. Em 07/12, ainda sem contato da BR Brands, voltei a contatar a UniLever (*******), que informou, que o meu caso seria encaminhado internamente, para agilizar o processo de atendimento. Até, hoje (17/12), ainda não fui contatada pela BR Brands.
Quero receber um novo pacote do arroz Ritto 7 cereais em perfeita condições.
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Consideração final do consumidor
23/02/2024 às 11:21
Não há como negar o desrespeito, após 2 meses sem resposta. Na embalagem do produto consta o nome da Unilever uma grande indústria, que, em contato telefônico, informou, que a responsabilidade para solucionar a reclamação era da BR Brands. Bom, decidi, não comprar mais os produtos da Mãe da Terra, independente de serem bons e às vezes mais baratos, mas aqui, prevalece, o meu autorrespeito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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