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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/07/2023 às 17:31

ID: 167810827

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri 2 pacotes de feijão preto Knorr na loja Assai SP em maio-23 e após aproximadamente 10 dias da compra, ao abrir o pacote para consumo, ainda dentro da validade (outubro-23), estava com vários bichinhos (carunchos).
Entrei em contato com a Tbrands que após me pedir várias coisas como FOTO com o lote, FILMAGEM dos bichos, pedir para eu aguardar o item contaminado na minha residência para que pudessem analisar, após minha cobrança autorizaram o descarte do produto e que fariam a reposição.
Tudo isso ocorreu em maio e até o momento nada fizeram e não deram nenhum posicionamento.
Entrei em contato na data de hoje perguntando sobre um posicionamento e informaram que o item não foi postado e que estão com falta do produto.
o ponto é que não me deram nenhuma outra opção, como por exemplo me reembolsar nesse momento. Só informaram que assim que tiver o item vão me avisar para rastrear nos correios.
Espero que agora com essa reclamação pública, façam alguma coisa ou que sirva de alerta sobre a atenção dispensada ao consumidor por essa empresa.
lote L:PART0016abr23 I:PA7 D 12 ******* G