Conduta inadequada e possível assédio em call center envolvendo jovem aprendiz
Respondida
Joinville - SC
23/09/2025 às 07:50
ID: 227567755
Venho, por meio desta, registrar minha indignação e preocupação com a conduta inadequada ocorrida dentro do ambiente de trabalho da empresa br Call center onde meu filho, menor de idade e jovem aprendiz, esteve atuando recentemente.
Fui surpreendida ao ser informada de que uma funcionária maior de idade se dirigia ao meu filho com comentários e risadas de duplo sentido sugerindo uma abordagem claramente inapropriada para o ambiente profissional especialmente se tratando de um adolescente em formação e em situação de vulnerabilidade, enquanto aprendiz.
Considero inaceitável e extremamente grave que uma empresa que deveria zelar pela formação ética e profissional de jovens permita ou negligencie esse tipo de comportamento, que pode ser caracterizado como assédio moral e psicológico.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 10:27
Prezada,
Em atenção à manifestação apresentada, esclarecemos que:
Canal adequado para denúncias
O Reclame Aqui é destinado exclusivamente a clientes e consumidores externos. Para colaboradores e ex-colaboradores, o Grupo BRCall mantém um canal específico e sigiloso para registro de denúncias e manifestações: *******
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Código de Ética e Conduta
Nosso Código de Ética e Conduta é claro quanto à proibição de relacionamentos amorosos, trocas de carinhos ou qualquer tipo de comportamento de cunho íntimo durante o horário de expediente. Essa norma visa preservar o ambiente profissional, a integridade dos envolvidos e a imagem da empresa.
Situação específica
Após apuração interna, identificamos que o jovem aprendiz em questão mantinha relacionamento afetivo com uma colaboradora maior de idade, sendo constatadas manifestações de carinho em ambiente de trabalho durante o expediente, prática vedada pelas nossas normas internas. Por este motivo, o contrato de estágio/aprendizagem foi rescindido, conforme previsto em regulamento.
Posicionamento institucional
Ressaltamos que a empresa não admite condutas de assédio, seja moral, psicológico ou sexual, e possui mecanismos formais de acolhimento e investigação de denúncias. Reiteramos nosso compromisso com a ética, com a formação dos jovens aprendizes e com a manutenção de um ambiente de trabalho saudável, respeitoso e livre de práticas inapropriadas.
Canal de alinhamento
Nosso setor de Recursos Humanos permanece inteiramente à disposição para prestar esclarecimentos adicionais e alinhar quaisquer dúvidas ou encaminhamentos necessários.
Atenciosamente,
BR Call Center Recursos Humanos