Frete excedido com produto leve e pequeno, call center derruba a ligação e não resolve.
Em réplica
Salvador - BA
03/01/2023 às 12:17
ID: 156560969
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMantive contato por 3 vezes com o call center e após expor o problema, dizem que desconhece a situação e derruba a ligação. Estou tentando realizar uma compra de sousplat de plástico e pequeno e o aplicativo diz que excedeu o limite por peso ou tamanho, mas o produto é pequeno e leve e nem mesmo uma unidade não consigo comprar. Já realizei compras anteriores e não tive esse problema. Mesmo não aplicando cupom, não vai. Tentei por outro cadastro e também não foi. A loja me informou que o cadastro dela está normal.
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Resposta da empresa
03/01/2023 às 12:46
Ola Renata
Somos uma empresa de callcenter com prestacao de servicos de forma terceirizada, Nao temos como cliente a empresa acima citada.
A Ellen nossa gestora ira fazer contato para enviar nosso contrato social comprovando que nao somos a empresa acima citada.
Greici de Braga
Diretora de Negocios
Réplica do consumidor
03/01/2023 às 16:42
Acredito que seja cliente seu, pois entraram em contato comigo, mas não resolveram o problema.