Nenhum cliente e prejuízo de 9 mil reais

Question

Esta empresa cobrou 18 mil reais por 1 mês de serviços prestados (4 atendentes). Na hora de vender o serviço, alegaram que a possível taxa de conversão seria o mínimo de 5% para clínicas (o que considerei até alto).

Eu acreditei, mas fiz uma proposta.. Se eles não entregassem pelo menos 2,5% de conversão (metade do mínimo), teriam que devolver metade do valor pago (porque 18 mil é muita grana).

Concordaram e colocaram em contrato.

Foi passado milhares de leads, mas tudo o que conseguiram foram 80 e poucas ligações com PROMESSAS de agendamento e NENHUM COMPARECIMENTO.

A Greici de Braga, CEO da BR Call e "pastora", disse na reunião que eles "ficariam no pé do lead" até ele pisar no consultório.. Não foi o que aconteceu.

Próximo ao término do contrato, eles excluíram todos os participantes do grupo de WhatsApp que haviam criado e deletaram todas as mensagens, como uma queima de arquivo.

Agora, alegam que os "deveres foram cumpridos" e nada de devolver o dinheiro.

Espero que este comentário chegue ao máximo de pessoas possível, afim de alertar sobre a conduta da BR Call Center.

Accepted Answer

Em resposta à reclamação feita pelo cliente gostaríamos de esclarecer os seguintes pontos:
1.Prestação do Serviço: Iniciamos o serviço solicitado pelo cliente, conforme o contrato/agendamento feito. Todos os procedimentos e etapas do serviço foram seguidos rigorosamente conforme o acordado.
2.Documentação e Provas: Enviamos ao cliente, de maneira transparente e pontual, todos os relatórios e áudios detalhando cada etapa do serviço prestado. Esses documentos incluem:
oRelatório de agendamento com dia e horario
oÁudios dos pacientes confirmando.

3.Conclusão: Acreditamos que cumprimos todas as obrigações contratuais e prestamos o serviço de forma íntegra e profissional. Reiteramos nossa disposição para resolver qualquer eventual mal-entendido e reforçamos nosso compromisso com a satisfação do cliente.
Pedimos ao cliente que revise os documentos e áudios enviados, e caso ainda exista alguma dúvida ou necessidade de esclarecimento, estamos à disposição para resolver da melhor maneira possível.

Nenhum cliente e prejuízo de 9 mil reais

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor