Enganando o Consumidor!

Primeiro pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que , quando o seu aparelho veio a loja a primeira vez , nós realizamos o reparo e colocamos ele para carregar pela entrada do fone (com a sua autorização) , entregamos ele para a senhora funcionando , quando a senhora retornou a loja informando que não tinha a senha , nós de ante mão já informamos a senhora que não seria fácil remover a senha e que não tinha como termos acesso ao seu icloud , mesmo assim, com a intenção de ajuda-la solicitamos a peça:( I.C Charger ) para que o seu telefone voltasse a carregar pela entrada normal do carregador e assim tentar atualizar o seu aparelho pelo itunes para tentar remover a senha , isso foi feito e não foi cobrado e nem solicitado valor nenhum a senhora por isso , o telefone da senhora voltou a carregar novamente , mas infelizmente não conseguimos remover a senha que era sua senha pessoal . Entregamos o seu aparelho ligado e o mesmo foi testado no balcão pelo seu funcionário que veio retira-lo e o mesmo assinou a folha de testes comprovando o dito . Ele levou o aparelho ligado,testado e carregando normalmente. Depois de alguns meses a senhora alegou que tentou ligar ele, que por sua vez ficou guardado, mas ele não ligava . A senhora estava inconformada em não ter o seu aparelho consertado e com senha. Quando isso ocorreu a senhora deveria ter trago o aparelho na loja que iriamos solucionar o problema pois o mesmo estava na garantia ainda. Mas a senhora optou por leva-lo a um terceiro que por sua vez desmontou o aparelho todo e inclusive veio a loja com a senhora , não portando o aparelho apenas portando uma placa na mão e uma bateira furada na outra , alegando que aquela bateria e aquela placa estavam no seu aparelho , e em tom de ameaça a colocar a loja na justiça exigiu que a loja te desse uma bateria nova e uma tela nova para que não o fizesse . Informamos que nós trabalhamos com respeito aos nossos clientes e mais uma vez lembramos que se o aparelho estivesse ruim você deveria ter trago o mesmo a loja. Nós não podemos nos responsabilizar por peças avulsas trazidas a loja. Apenas pelos aparelho que nós reparamos.

Vocês estão cientes que o aparelho no ato da entrega do último serviço (P/ desbloqueio), este não foi testado! Vocês me entregaram o aparelho desligado, eme disseram que não havia conserto para ele. em nenhum momento ele foi ligado para testar, justamente porque a informação passada era que ele não teria mais CONSERTO, pela avaliação de vocês!! E como eu iria levar NOVAMENTE PARA VOCÊS CONSERTAREM O PARELHO QUE VOCÊS MESMOS ACABARAM DE DIZER QUE NÃO TINHA MAIS CONSERTO!! QUE VOCÊS NÃO PODERIAM CONSERTAR??? Ficou sim guardado, e quando apareceu alguém que se propôs a tentar resolver o problema do aparelho, eu tive todas as surpresas relatadas a cima na minha reclamação!! E não retiro o que disse em nenhum momento, como fui até a loja tentar resolver e isso não foi possível, VOCÊS SE NEGARAM A RECONHECER O ERRO DE VOCÊS, só me resta a alternativa de procurar meus direitos como consumidora.

Não viramos as costas . Como citado acima a senhora chegou na loja com uma placa e uma bateria . E exigindo peças , infelizmente no seu caso da forma que chegou não poderíamos ajudar . O aparelho não aceitou manutenção referente a senha , mas o carregamento saiu funcionando tempos a folha de testes e a nota de entrega assinada , que provam o dito . Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno mas da forma que foi feito não poderíamos ajudá-la .