atraso na entrega, descaso com o cliente e falta de posicionamento da BR CIRÚRGICA
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Salvador - BA
08/07/2026 às 12:54
ID: 253403409
Atraso na entrega, descaso com o cliente e falta de posicionamento da BR Cirúrgica
Realizei uma compra na BR Cirúrgica no dia 11/06. No momento da venda, a atendente Bia informou que o prazo de entrega seria de 12 a 18 dias, explicando que apenas o estofado seria montado e que solicitaria prioridade ao setor de expedição.
No entanto, hoje, 08/07, já se passaram quase 30 dias, e até o momento meu pedido não foi entregue.
O mais preocupante é a falta de compromisso da empresa com o cliente. Entrei em contato diversas vezes para obter informações sobre o andamento do pedido e, em todas as ocasiões, recebi apenas respostas vagas, sem qualquer posicionamento concreto ou previsão real de entrega.
Além disso, fui informada de que o produto seria entregue até o dia 06/07, prazo que também não foi cumprido, sem qualquer justificativa ou comunicação prévia.
É inadmissível que uma empresa trate seus clientes dessa forma. O atraso já é um transtorno, mas a falta de transparência, de respeito e de comprometimento torna a situação ainda pior.
Estou anexando os prints das conversas pelo WhatsApp, que comprovam o prazo informado na venda, a promessa de prioridade na expedição e todas as minhas tentativas de obter uma resposta.
Espero que a empresa se manifeste com urgência, apresente uma solução definitiva e informe uma data real para a entrega do meu pedido. Caso contrário, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.