Demora no estorno de valor pago por armários avariados e descaso no atendimento ao cliente.

Efetuei uma compra há 4 meses, onde a mercadoria veio avariada, os armários vieram todos quebrados, entrei em contato com a empresa pelo tel que efetuei a compra e imediatamente eles começaram a não me responder de forma clara, dizendo que o contato era apenas por e-mail, enviei inúmeros e-mails e a única resposta que tive foi que ele poderiam enviar outro produto, mas como eu já havia resolvido com outra empresa, até pelo atraso e demora na resposta, solicitava o estorno da mercadoria. Eles simplesmente desapareceram, não respondem nenhum canal de atendimento.