Atraso de 1 semana na minha entrega
Resolvido
São Paulo - SP
11/05/2026 às 15:37
ID: 248319585
Fiz uma compra na loja Kenner de um chinelo, a princípio a previsão de entrega estava para o dia *****, portanto continuei a compra que se encaixava na data que eu precisava(era um presente), entretanto chegando na data pretendida o produto não foi entregue, então rastreei o produto e pelo código de rastreio apareceu que mudou a data de entrega em 1 semana, fala que receberei o produto até *****, porém assim já não estará na minha data necessária, além disso o produto já está na minha cidade, e não há atualização no rastreamento.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:50
Prezada, Sra. Letícia Arimochi.
Iniciamos a nossa resposta pedindo desculpas pelo fato ocorrido.
Aproveitamos para informar que consta em nosso sistema, que a sua mercadoria foi entregue, no dia 22/05/2026, às 17h e 33min.
Estamos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Cordialmente,
Equipe BR Comerce
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 15:01
Meu problema foi resolvido, a encomenda foi entregue, porém ainda assim com 2 semana de atraso, me gerando dor de cabeça e mudança de planos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7