Atraso na entrega e problema com o rastreio do pedido na Fit Urban
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
06/08/2026 às 08:03
ID: 255733469
Venho por meio desta reclamação trazer a minha insatisfação sobre a empresa Fit Urban ao qual eu fiz uma compra no dia 23/07/2026 e até o prezado momento minha entrega não foi realizada no prazo estipulado de dois dias úteis, realizei o pagamento do frete da transportadora e simplesmente no dia 28/07 a transportadora realizava o trajeto para entrega e recebi a notificação que o meu endereço não era uma área que eles realizavam entrega, sem ao menos entender considerando que inseri o meu cep no ato da compra, desta forma eles simplesmente falaram que iriam enviar via correio me deram um número de rastreio que não consigo localizar a minha entrega. Desta forma hoje é dia 05/08 e até agora nada de produto.
Não comprem.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:11
Prezada, Sra. Tatiane Silva. Bom dia.
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido.
Aproveitamos o nosso contato para informar, que consta em nosso sistema que a sua mercadoria foi entregue, no dia 10/08/2026, às 13h49min.
Estamos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Cordialmente,
Equipe BR Comerce
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 09:29
Por ser a minha primeira compra junto a empresa, gostaria de ter recebido o meu produto no prazo estipulado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6