Atraso na Entrega Express de Presente de Dia das Mães pela Transportadora e Falta de Suporte da Farm

Question

Fiz uma compra na ***** no dia *****, com entrega expressa em até 2 dias úteis. O pedido está sob responsabilidade da transportadora, que informou ter realizado uma tentativa de entrega, porém até o momento a encomenda não chegou às minhas mãos.
Ressalto que se trata de presentes de Dia das Mães para minha mãe e minha sogra, o que torna a situação ainda mais urgente. Além disso, conforme informado pelo suporte da *****, não há retorno consistente às solicitações abertas pelo contratante, o que agrava a falta de posicionamento sobre o ocorrido.
Solicito a resolução do problema até o dia *****. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para formalizar uma reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias responsáveis.

Accepted Answer

Prezado, Sr. Wanderson Luiz, boa noite.
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido.
Conforme nosso contato agora e diante do insucesso da primeira tentativa de entrega, no endereço comercial selecionado, faremos uma entrega amanhã (08/05) no endereço solicitado pelo Sr. por conta do Dia das Mães.
Estamos à disposição para esclarecimentos adicionais e desejamos um ótimo final de semana.
Cordialmente,
Equipe BR Comerce

Atraso na Entrega Express de Presente de Dia das Mães pela Transportadora e Falta de Suporte da Farm

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor