Encomenda não recebida
Não resolvido
São José de Ribamar - MA
05/05/2026 às 12:17
ID: 247757553
Tinha uma encomenda para receber no dia *****. Porém minha recomenda chegou no dia ***** e nesse período eu precisei ficar internado entre os dias *****, porém no dia ***** minha encomenda veio só que não havia ninguém em casa pare receber pelo rastreamento vi que não foi possível fazer a entrega, porém minutos depois observei também que a entrega tava dando como realizada porém eu não recebi nenhuma encomenda entre em contato com a transportadora e a mesma me encaminhou uma foto com o nome da pessoa que recebeu a encomenda e lá custava minha assinatura como se eu tivesse recebido encomenda ou seja além de mentir [Editado pelo Reclame Aqui] isso é [Editado pelo Reclame Aqui] gostaria que meu problema fosse resolvido o mais rápido possível pois paguei caro pelo produto. Estou encaminhando os anexo a foto que me enviaram com recebimento do produto e minha [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 11:14
Prezado. Sr, Jackson Felix, bom dia.
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido.
Seu caso está sendo acompanhado por nossa Ouvidoria que poderá fazer contato com o sr. para solicitar algumas informações ou mesmo lhe posicionar sobre o andamento.
Estamos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Cordialmente,
Equipe BR Comerce
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 11:53
Ok, vou aguardar o retorno de vocês espero que resolva meu problema
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 21:28
Ainda n resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7