Entrega não realizada em datas especificadas, com alegação de ausência de recebimento, apesar de haver pessoas em casa.

Question

Comprei uma kenner no dia 01/04/2026, que foi entregue a transportadora no dia 02/04/2026

A data de entrega era dia 17/04/2026

Porém nos dias:
16/04
17/04
20/04
Disseram que o entregador veio até minha casa e não foi atendido,impossivel, já que nesses dias e horarios havia gente em casa e o portão estava entre/aberto.
Aguardarei uma resposta da transportadora, pois a unica forma de comunicação que encontrei foi pelo Reclame aqui

Accepted Answer

Prezado, Sr. Rafael Oliveira, boa tarde.
Inicialmente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Aproveitamos para informar que consta em nosso sistema que a sua mercadoria foi entregue no dia de hoje (22/04/2026), às 13h e 44min.
Estamos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Cordialmente,
Equipe BR Comerce

Entrega não realizada em datas especificadas, com alegação de ausência de recebimento, apesar de haver pessoas em casa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor