Falha na entrega de compra pela transportadora devido a horários inadequados e comunicação ineficaz do suporte.
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 21:12
ID: 250851389
Realizei uma compra dia 30/05/2026 na loja Deliryou, porém a transportadora foi ao local na primeira tentativa no dia 03/06/2026 as 21.45 da noite, claro o estabelecimento fechado, pois é um ponto comercial.
Fazem alguns dias que estou em contato com a transportadora já informei diversas vezes que a loja abre as 10.00 e fecha as 17.30.
Pois hoje novamente a transportadora foi ao local as 19.30.
Sendo que o suporte falou várias vezes que já tinha preenchido as informações e que estava em contato dando suporte.
Que nada, cada um fala uma coisa.
É como fica a minha compra??????
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 18:30
Prezada, Sra. Patrícia Vietri, boa tarde
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Nossos colaboradores são constantemente atualizados das boas práticas de comunicação através de treinamentos. Aproveitamos o contato para informar que consta em nosso sistema que a sua mercadoria foi entregue na data de hoje (09/06/2026) às 12h e 42min.
Estamos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Cordialmente,
Equipe BR Comerce